2024年9月18日上午10時(shí)20分，宣寧線(xiàn)城際公交駕駛員鮑尚宏同志駕駛車(chē)牌為皖P07362D號的公交車(chē)，準點(diǎn)從宣城高鐵站東廣場(chǎng)發(fā)車(chē)前往寧國。

據了解，當車(chē)正常行駛至包村灘附近時(shí)，一名乘客突然走到駕駛員身邊提出要立即下車(chē)，因該地點(diǎn)并非規定的公交站點(diǎn)，且該路段正在進(jìn)行路面改造，路面較窄、來(lái)往車(chē)輛較多。出于安全考慮，駕駛員鮑尚宏同志拒絕了這一要求。然而，這名乘客對此表示不滿(mǎn)，并開(kāi)始用侮辱性語(yǔ)言攻擊駕駛員。盡管面臨辱罵，駕駛員鮑尚宏同志仍保持著(zhù)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，他一邊堅定的按照規定行駛，一邊耐心地告知該乘客路邊隨意停車(chē)存在的安全隱患，并告知乘客到前方公交站點(diǎn)會(huì )讓他下車(chē)。由于未能滿(mǎn)足該乘客的要求，該乘客在言語(yǔ)辱罵的同時(shí)，又一把抓住了駕駛員的右手（事后調取監控視頻證實(shí)），在駕駛員提出妨害公共安全要報警時(shí)才松開(kāi)手。

鮑尚宏同志在全面分析該乘客剛才的過(guò)激行為，同時(shí)考慮到全車(chē)乘客的生命財產(chǎn)安全，為了避免該乘客有可能的進(jìn)一步過(guò)激行為，他在109路城鄉公交雞頭嶺站點(diǎn)停車(chē)讓該乘客下了車(chē)。

鮑尚宏同志回宣后，及時(shí)向運調科匯報了此事件。他表示，在他到城際公交公司工作之前，定會(huì )停車(chē)后與該乘客進(jìn)行理論，但考慮到公司領(lǐng)導每月組織的安全教育培訓，都特別強調安全行車(chē)的規范性和重要性，及運務(wù)人員每天的安全和服務(wù)叮囑，使他在這次事件中能有效地管理自己的情緒，用耐心和禮貌來(lái)化解沖突，從而避免與乘客發(fā)生不必要的爭執。

我司領(lǐng)導在了解到整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)后，對駕駛員鮑尚宏同志的處理方式表示高度認可。鮑尚宏同志不僅展現了專(zhuān)業(yè)的駕駛技能，更體現了優(yōu)秀的職業(yè)操守和情緒管理能力。在面對乘客的不當行為時(shí)，鮑尚宏同志能夠保持冷靜，有效避免了事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護了公司的形象和聲譽(yù)。

公司決定對鮑尚宏同志進(jìn)行表彰，并在全公司范圍內推廣其冷靜、專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度。公司領(lǐng)導強調，員工應以此為榜樣，不斷提升個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德水平，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、文明的工作環(huán)境。公司將繼續加強對駕駛員的培訓和教育，以確保每位駕駛員都能在面臨突發(fā)事件時(shí)展現出高度的專(zhuān)業(yè)性和責任感。